Confidentialité
Protection de vos données
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026 — Conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société Y&R Multi-service, SAS au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 990 521 973, dont le siège social est situé au 14 rue Hippolyte Jammot, 95110 Sannois.
Contact : contact@yrmultiservice.com — 06 20 47 82 75
Représentant légal : Moussa Ben Youcef
Président
Compte tenu de sa taille et de la nature de ses traitements, la société n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO).
Contact RGPD
Les demandes relatives à vos données personnelles peuvent être adressées à contact@yrmultiservice.com.
2. Données collectées et finalités
Formulaire de contact et de demande de devis
| Donnée | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Nom / société Adresse e-mail Numéro de téléphone Nature du besoin / message | Répondre à votre demande, établir un devis, gérer la relation commerciale | Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD) | 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects ; durée de la relation contractuelle puis 10 ans pour les pièces comptables (art. L.123-22 Code de commerce) pour les clients |
Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Les autres sont facultatifs.
Gestion des formulaires
Les données personnelles peuvent notamment être collectées via les canaux suivants : formulaire de contact ; formulaire de devis ; e-mail ; WhatsApp Business.
Les données collectées via les formulaires de contact et de demande de devis sont utilisées exclusivement pour :
- répondre aux demandes ;
- établir les devis ;
- assurer le suivi commercial ;
- gérer la relation client.
Elles ne sont jamais revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Mesure d'audience et statistiques
| Donnée | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Adresse IP, pages consultées, source de visite, type d'appareil | Mesurer la fréquentation du site et améliorer son contenu | Votre consentement (art. 6.1.a RGPD) | Cookies : 13 mois maximum. Données d'audience : 25 mois maximum. |
3. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement :
- à la direction et au personnel habilité de Y&R Multi-service, dans la limite de leurs attributions ;
- à notre hébergeur LWS — Ligne Web Services (serveurs situés en France), en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD ;
- le cas échéant à Google Ireland Ltd (Google Analytics 4 / Google Tag Manager) et Microsoft Ireland (Clarity), uniquement après recueil de votre consentement.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
4. Transferts hors Union européenne
L'hébergement du site et des données du formulaire est assuré en France. Si les outils de mesure d'audience sont activés, certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis. Ces transferts sont alors encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cadre de protection des données UE — États-Unis (Data Privacy Framework).
5. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site.
| Type | Rôle | Consentement |
|---|---|---|
| Cookies techniques | Fonctionnement du site, mémorisation de votre choix en matière de cookies | Non requis (exemptés) |
| Cookies de mesure d'audience | Google Analytics 4, Microsoft Clarity — statistiques de fréquentation | Requis |
Aucun cookie non essentiel n'est déposé avant votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies, ou en configurant votre navigateur. Le refus des cookies de mesure d'audience n'affecte en rien l'accès au site ni à nos services.
6. Sécurité
Le site est accessible en HTTPS (connexion chiffrée). Les données transmises via le formulaire sont acheminées par une connexion sécurisée et l'accès aux boîtes de réception est protégé par mot de passe. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir toute perte, altération ou accès non autorisé.
7. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès — obtenir une copie des données vous concernant ;
- Rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Effacement — demander la suppression de vos données ;
- Limitation — geler l'utilisation de vos données ;
- Opposition — vous opposer au traitement pour motif légitime, et à tout moment en cas de prospection commerciale ;
- Portabilité — récupérer vos données dans un format structuré ;
- Retrait du consentement — à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
- Directives post-mortem — définir le sort de vos données après votre décès.
8. Réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :
CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr
9. Modification de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.